پاسخ به پرسش‌های متداول سایت اکوتاپ

تیم اکوتاپ برای صرفه جویی در وقت و راحتی هرچه تمام‌تر شما کاربران عزیز صفحه سوالات متداول را برای شما ایجاد کرده است ، تا به آسانی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بتوانید خرید خود را انجام دهید.

۱-چطور از اکوتاپ خرید کنم؟

برای خرید از اکوتاپ کافیست ،در صفحه محصول مورد نظر بر روی دکمه ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید تا محصول به سبد خرید شما اضاف شود ،با این روش شما ‌می‌توانید هر محصولی را که می‌خواهید به سبد خرید خور اضافه کنید.هنگامی که خرید شما تکمیل شد ، در این مرحله شما می‌بایست بر‌ روی آیکن سبد خرید کلیک کنید تا به صفحه سبد خرید انتقال پیدا کنید.در این صفحه شما لیست محصولات انتخابی خود را میبینید که می‌توانید آن‌ها را ویرایش یا جهت تکمیل خرید برروی دکمه ” ادامه جهت تسویه حساب ” کلیک کنید.

در صفحه بعد شما باید اطلاعات خود را برای دریافت کالا وارد نمایید.
پس از درج اطلاعات به صورت دقیق به صفحه پرداخت منتقل می‌شوید ،پس از پرداخت و دریافت کد پیگیری.سفارش شما برای فروشگاه ارسال می‌شود.

۲-آیا امکان ثبت سفارش به روش‌های دیگر نیز وحود دارد؟

بله ، فروشگاه اکوتاپ برای سهولت در ثبت سفارش (به غیر از سایت) به دو صورت تلفنی یا از طریق شبکه‌های اجتماعی(Whatsapp-Telegram)امکان پذیر است.تمامی اطلاعات تماس در صفحه تماس با اکوتاپ ذکر شده است.

۳-آیا امکان ثبت سفارش در تمامی ساعات در سایت اکوتاپ امکان پذیر است؟

بله ، از ویژگی‌های ثبت سفارش از اکوتاپ این است که شما می توانید ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته سفارشات خود را ثبت کنید.

۴- چطور می‌توانیم به اکوتاپ اعتماد کنیم؟

فروشگاه اکوتاپ با داشتن دو نماد ( اعتماد الکترونیک و رضایت مشتری ) به کاربران خود این اطمینان را می‌دهد که با خیالی آسوده ثبت سفارش خود را انجام دهند و خرید کنند.

۵-چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟

پس از ثبت سفارش از طرف کاربر و همچنین تایید سفارش از طرف سایت ، در کوتاه ترین زمان تیم تامین کالای اکوتاپ ، کالای سفارشی شما را برای شما در سراسر کشور ارسال می‌نمایند.

۶-آیا امکان مراجعه حضوری برای سایت اکوتاپ وجود دارد؟

بله ، در صورت نیاز شما میتوانید به صورت حضوری به فروشگاه اکوتاپ به آدرسی که در برگه تماس با اکوتاپ موجود است ، مراجعه کنید.

۷-آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

این قابلیت در حال حاضر تنها برای ساکنین شهر تهران وجود دارد.تیم مالی اکوتاپ در حال اقدامات لازم جهت سراسری کردن پرداخت در محل می‌باشد و به زودی این امکان فراهم خواهد شد.

۸-آیا اکوتاپ توانایی همکاری با ارگان ها و مجموعه های رسمی را دارد؟

بله اکوتاپ اماده خدمت‌رسانی به تمامی ارگان ها و مجموعه های رسمی می‌باشد.جهت اطلاع بیشتر با شماره ۰۹۳۸۳۰۳۸۱۱۱ تماس حاصل فرمایید.

۹-چطور می‌توان کالای معیوب را عودت داد؟

تیم فنی اکوتاپ سعی میکند تمامی کالا های ارسالی را از نظر سلامت بررسی کند تا عیب یا نقصی در کالا نباشد.اما در صورت عیب‌دار بودن کالا و تایید تیم فنی اکوتاپ ، کالا توسط اکوتاپ دریافت می‌شود و با کالای سلامت جایگزین می‌شود.این نکته قابل ذکر است که کالای مرجوعی می‌بایست تا ۳ روز کاری پس از خرید عودت داده شوند.

۱۰-چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای این که شما بتوانید کالای ثبت سفارش شده خود را پیگیری کنید باید حساب کاربری داشته باشید. همچنین شما میتوانید در صفحه وارد کردن اطلاعات ارسال گزینه “میخواهم از وضعیت سفارش از طریق پیامک آگاه شوم” را تیک بزنید.همچنین برای کالاهای که از طریق پست فرستاده می‌شوند، پس از دریافت پیامک کدرهگیری از طریق پنل پیامکی اکوتاپ، با وارد کردن کد رهگیری خود در سایت ( سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست ) میتوانید از وضعیت کالای خود باخبر شوید

در صورتی که سوالات شما در میان گزینه های بالا نبود و پاسخ پرسش خود را نگرفتید ، جهت پرسش سوال خود به آیکن واتس اپ مراجعه کنید.